好不容易安排了幾場訪談，得到很多文字紀錄很令人欣慰；但面對一份份的文字海時，不免也會感到茫然：從哪開始著手，才能逐步把文字紀錄整理出一些頭緒呢？就從將文字紀錄轉化成為 task 開始吧！「轉化文字紀錄成 task 」這個方法，源自《心智模型》(Chapter 8, Indi Young, 2008) 這本書。Task 不只是任務，還包括信念、感覺；轉化它們得以幫助我們找到受訪者的動機。
- 8月 07 週一 201712:00
Task——訪談文字紀錄的動機探勘法
好不容易安排了幾場訪談，得到很多文字紀錄很令人欣慰；但面對一份份的文字海時，不免也會感到茫然：從哪開始著手，才能逐步把文字紀錄整理出一些頭緒呢？就從將文字紀錄轉化成為 task 開始吧！「轉化文字紀錄成 task 」這個方法，源自《心智模型》(Chapter 8, Indi Young, 2008) 這本書。Task 不只是任務，還包括信念、感覺；轉化它們得以幫助我們找到受訪者的動機。
- 7月 31 週一 201712:00
使用求職網站的注意事項
算算日子，面試 UX Designer/Researcher 實習生也邁入第 10 個年頭了，這次就以這幾年面試實習生的經驗，來聊聊要怎麼做才能在一群學生中脫穎而出，供有志從事 UX 研究這一行的青年學子參考。
先從我在過濾履歷時，對求職者應該如何善用求職網站的一些想法開始談起。（這篇其實不限於 UX 相關工作就是了...）
- 7月 24 週一 201712:00
UX 寫作的品牌原則，以 Android Pay 為例 - Google I/O 2017
在 Google I/O 2017 有一場跟 UX 設計有關的演講叫做：How words can make your product stand out，這是 Google UX Writing 團隊第一次在開發者大會發表與 UX 寫作相關的內容，在這場演說中有許多產品實際範例，幫助我們理解 UX Writer 如何實踐專注於使用者的思考，並應用在 app 或網站介面的文字用語中。這篇文章之前，我已經用兩篇文章「如何從文字用語來塑造產品的使用者體驗」，以及「從產品的錯誤提示訊息理解三個 UX 寫作原則」來整理演講中上半段的內容。現在我要繼續介紹第三位講者以參與過建立 Android Pay app 品牌原則的經驗，為我們說明 brand voice and tone 如何成為 UX 寫作時的增色劑，讓產品使用體驗更精彩。
- 7月 17 週一 201712:00
從產品的錯誤提示訊息理解三個 UX 寫作原則 - Google I/O 2017
今年 Google I/O 2017 ，我非常幸運成為 io17 winner （其實就是抽中 Google I/O Event 的付費入場資格），在 5/17-19 前往了位於美國舊金山 Shoreline Amphitheater 的露天劇場參與這場年度開發者大會。因為從事 UX 設計工作的關係，我就特別關注與使用者體驗有關的 sessions (演講) ，其中有一個印象深刻的 session 主題叫做：How words can make your product stand out （文字如何讓你的產品脫穎而出），是由 Google UX Writing 團隊所分享的內容，這場演講非常精彩，因為提到許多重要的觀點以及實際案例，所以我想寫成幾篇文章來整理自己的獲得。
- 7月 10 週一 201712:00
如何從文字用語來塑造產品的使用者體驗 - Google I/O 2017
今年二月的時候，主管天外飛來一敲，叫我記得參加 Google I/O 2017 的門票抽籤，我很不好意思地問他這是什麼？我知道不能吃。我當下更不知道這會是一張非常珍貴的門票，一張可以帶你前往新奇科技遊樂園的門票。然後呢？然後我就抽到了！五月 17-19 日 為期三天的 Google I/O Event ，我於是前往位於美國舊金山 Shoreline Amphitheater 很大很大的露天劇場參與這場盛會，並且拖稿至今日來為各位介紹我的所見所得。
- 7月 03 週一 201712:00
在產品設計之前，你可以這麼想——UX 策略
想像自己剛剛爬完一小段山路，現在站在一個小山丘上，俯瞰下方寬闊的平原和錯落其間的矮房子，視野變得不一樣了，寬闊許多，微風輕拂，感覺很好，那坐下來，讀一本書吧！今天想來談談這本書，『UX 策略：設計讓人夢寐以求的創新數位產品』，這是之前和部門同事們一起在讀書會閱讀的書，趁著還留有一點點的印象，分享這本書的內容介紹和小小讀後感。
- 6月 26 週一 201712:21
A First-Look at UX in the JUNGLE
- 6月 19 週一 201712:00
一句話形容 UX 設計師在幹嘛？
「UX 是什麼？」、「UX 設計師是做什麼的？」，身為 UX 設計師，這大概會是你三不五時就被問到的問題。
日常生活中，多數人們對於 UX 設計師的職業概念都還是相當陌生的，要如何能讓第一次聽到「 UX 設計師」這個職業的人，能夠在短時間理解這份職業，對於每個 UX 設計師來說勢必會碰到問題 。於是本期的 UX 實驗室就發揮 UX 研究的精神，實際去訪談身邊的親朋好友，並向他們分享「 UX 設計師」是在做什麼，希望透過我們的經驗回饋，下次遇到別人在問你「什麼是 UX 設計師」時，你也能順利解答喔。
- 6月 12 週一 201712:00
知人知面更知心，UX 訪談讀心術大公開
You see, but you do not observe（你是在看，但不是在觀察）福爾摩斯對華生這麼說。
還記得多年前有一部美國影集 Lie to Me（台譯：謊言終結者），影集的男主角是一位心理學家，擅長觀察人的臉部表情來分析對方是否說謊，在當時引起了不少的話題。同時期市面上也出了一本熱賣的書「FBI 教你讀心術」，由 FBI 情報員傳授他是如何透過肢體語言快速判讀他人的觀察絕學。英國影集「新世紀福爾摩斯」，班尼迪克·康柏拜區所詮釋的偵探福爾摩斯，更是把如何運用細微的觀察力來破解各種懸案表現得淋漓盡致，甚至成為英國史上收視率最高的電視影集。這一切都說明了，「觀察」是多麼的重要！而身為一位 UX Designer ，更是要具備觀察的技巧，今天痞客邦 UX 團隊將為您一一公開各種 UX 訪談讀心術！
- 6月 05 週一 201712:00
提升研究報告的影響力 - 以 AJA 大予創意的簡報為例
在做完使用者研究之後，如果你的研究目的包含跟管理階層溝通並取得共識，那麼書面報告會是非常重要的分享形式。一份能夠讓局外人也能夠看懂的報告往往會對高層主管帶來莫大的幫助。如何將報告的閱讀體驗優化，強調最重要內容，會是提升報告影響力的關鍵。本文將以 AJA 大予創意的簡報「年輕人跟你想的不一樣，全聯的顧客需要什麼？」為例，說明為什麼這是一篇好的使用者研究報告，以及我們可以從中學習到的技巧。