這一次痞客邦 UX 成員們滿懷期待,特地選好黃道吉日要來開箱一款來頭不小的桌遊「UX in the JUNGLE」,是由大名鼎鼎的趨勢科技 (Trend Micro) 所成立的趨勢教育基金會所發行的桌上遊戲。據不可靠的消息指出:有軟體界工程獅搖籃之稱的趨勢科技,每年都在台灣孕育出無數隻優秀的軟體工程獅,所以在台灣的軟體開發業界,可能每五步就能遇見一群曾經在趨勢科技工作過的獅群們,由這種規模的軟體公司設計團隊所精心策劃出來的遊戲,想必是蘊含了相當扎實的軟體開發經驗之精華,我們非常好奇 UX 之於產品開發歷程的意義,揪竟會如何在遊戲中被呈現出來呢?

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文

圖片來源:UX in the JUNGLE 臉書專頁

聽說每個桌遊都要有故事設定

看完遊戲的故事設定,覺得相當貼近軟體開發公司的願景。所設計的情境是以「開發受歡迎的手機遊戲」專案為主題,故事大概是這樣:不知道什麼時候,叢林世界裡有兩家公司,花鹿公司與黑熊公司,這兩家公司知道現在是手機遊戲正夯的時候,所以分別投資了兩家新創,想要開發出最熾手可熱的手遊產品。玩家就是處於這新創公司所招募的「使用者經驗設計團隊」之中,必須設法滿足最多客群,在有限的時間內讓自家產品上市銷售,賺大錢,並且兩間公司還可在遊戲中利用一些方法阻撓對方的進度,一道 UX 霹靂火、叢林龍捲風就此成形...

不過,在進入叢林世界之前,你需要一把美工刀,還有一雙玉手輕輕卸除桌遊的包裝塑膠膜。

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
包裝完好的桌遊滿大一盒的。

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
建議從底部找到盒子空隙劃開包裝膜。

為我們動刀的這人,從他優雅的姿態看來,應該是對這款遊戲有著深不可測的情感,但我只想請他動作快一點。

芝麻開箱

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
硬挺挺的紙盒包裝摸起來很有質感。

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
把所有物件取出攤開在桌面上。

娃啊~開箱了!假裝驚訝一下,因為我是個不常玩桌遊的人,覺得打開就打開了啊! UX 在叢林裡,叢林又代表著什麼?可以發生什麼有趣的事?想知道的話,就必須先取出所有的遊戲物件;可以看到又是卡片又是骰子的(後來發現原來不是骰子),全部排開之後手機居然拍不進去啦,必須請專人空拍才能看得完整,而且為了更融入遊戲,看到有人把鞋子給脫了也是很合理的。我想我大概明白這位同仁的用心良苦,他應該是想告訴我們: UX 工作者就如同闖入叢林的探險家,這叢林代表著使用者所在的市場,為了能貼近這市場,絕對不能讓任何東西阻隔在我們與使用者中間,必須腳踏實地一步步找出使用者的需求,產品才有機會獲得廣大客戶的支持!以上小劇場腦補完畢之後我希望他不要坐我旁邊,因為我不想被他的腳丫子碰到。

遊戲前的注意事項

閒扯這麼久,好像很不願意面對這篇開箱文似的!(不否認)回到主題來,關於玩遊戲前有什麼事項要注意呢?首先提醒大家,有兩項很重要的工作,叫做詳閱說明書與慎選隊友,這遊戲包裡面很貼心地準備了中英文兩種版本說明書,而且還有很方便傳閱的電子檔!通常我都是督促別人讀認真一點的那種人,然後自己心裡想著:反正有人會帶著玩。後來事實證明:沒有得失心的人在桌遊裡面是無法成大器的(有我的這隊輸了),所以要慎選隊友,把「從遊戲中觀察同事」也列為重要任務吧。

然後另一個重點是:沒有大桌子的人,不用跟人家玩什麼桌遊啦!把圖板展開後的陣仗之大,使我這等不常玩桌遊的人類感到驚訝,照片經過空拍處理還是沒能完整入鏡耶(很明顯是攝影師的問題)!希望大家在玩之前先挪出夠大的桌面空間,把哩哩摳摳的東東收起來,認真對待這款用料十足的遊戲好嗎?

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把代表兩家公司的開發圖板夾住市場圖板拼起來。

組織你的叢林部隊

組隊時間到了!在不想撕破臉的情況下,我們學習古人智慧,使用「黑白黑白我勝利」的方式,將手背最黑的同事組成黑熊公司,下次也可以考慮把穿的最花的同事組成花鹿公司,看你們啦。

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
進行猜拳分組。

分隊後隨即要進行角色的選擇,遊戲設定一間新創公司裡最多只有三位成員,可從五種類型的角色中來挑選,而 UX 工作就佔了兩種,一個是使用者經驗研究員(User Researcher),另一個是使用者經驗設計師 (UX Designer),其他還有設計經理、前端工程師以及文案寫手,每個人都有獨特的技能可以在不同階段產生助力。剛開始我們研究完使用者經驗研究員的技能後,覺得他好像沒有什麼直接的影響力,但是在最後結算銷售成果時,才發現他扮演著非常重要的角色,因為使用者的研究觀察,決定著公司獲利的多寡喔!

藉由理解這些特殊技能,玩家不管是不是屬於這個領域的工作者,都能大略體會各個角色的重要性是什麼,產品要能順利開發與銷售,還是必須團隊合作有義氣、不輕忽彼此才行。大家不妨趁著遊戲的機會,扮演與自身真實工作不同的角色來換位思考一下吧!

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玩家角色圖卡。

角色說明
說明書中的玩家角色與技能說明表。

關於市場的浮現與變化

中間一整片 UX in the JUNGLE 卡片空格裡,帶有不同國家的名稱,象徵遊戲中的產品使用者來自世界各地,初步會先隨機放置代表市場需求的 UX in the JUNGLE 卡片,並將其中八張掀開,可以看到放在這裡的卡片上有代表客戶興趣的產品種類圖像,玩家的目的就是讓符合最多客戶興趣的手機遊戲上市以獲得最大利潤。剩餘被蓋住的市場卡片,就是各家公司要花心力去調查的部分了,使用者研究員可要好好記住這些被蓋住的需求是什麼喔!以上的圖卡在叢林中會在每一次的玩家回合行動後「強制抽一張機會卡」產生變動,所以,在叢林世界中的每一個當下,都要好好盤算自家開發的產品在市場上的需求多不多。

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將對應的卡片放在圖板上,市場中有八張卡片可以掀開了解目前最多需求的遊戲種類。

關於利害關係人卡片

圖板上面還有一區空位需要放置對應的「利害關係人卡片」,每家公司中,有所謂的產品利害關係人,需依號碼放在對應的格子內,這些利害關係人對於遊戲進度有著特殊的影響力,玩家需要了解利害關係人的技能後,依照自己的策略來安排不同作用的關係人進場,遊戲設定了這些卡片的正反面代表不同情緒狀態,象徵產品開發過程中關係人會出現的心情起伏,若是團隊中有人不開心,那你的產品肯定不會好過的啊,會導致開發流程無法進展到下一步,非常容易聯想的一種規則。

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市場圖板中的利害人關係卡區。

利害人關係卡說明
利害人關係卡片的兩種狀態。

叢林中抱佛腳

若是事前真的沒認真看遊戲說明的人,還是可以隨時把文件中的「遊戲概覽」拿出來溫習一下。既然是概覽,就是用最簡單的方式讓你對這款遊戲產生印象,上面有最重要的故事情境流程,提到玩家將會在這遊戲中遇到產品要上線前的種種關卡,也就是:產品定位 → 設計 → 開發 → 部署 → 銷售,順著這樣的歷程,比較容易記住接下來的每個動作要以什麼策略為優先。

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遊戲概覽圖卡。

不過,初次進行遊戲,時不時就會出現翻找說明書的景況還是無法避免,我是不知道會不會這才是玩桌遊的樂趣之一啦?但看到這位同事對於 UX in the JUNGLE 說明書的每一字一句,用情很深地進行雙語閱讀,希望設計這款遊戲的團隊會感到欣慰!

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邊玩邊研究遊戲說明書。

推出你的產品企劃

接著,每家公司初期要先選定想開發什麼類型的遊戲,從 GAME 卡 (產品企劃卡) 中抽出六張,留下三張,這過程是要讓玩家體會產品企畫初期,總是會先依目前市場所反映的狀況來估計勝算,團隊必須決定哪三個企劃最貼近市場需求,讓企劃進入開發流程,不過玩到最後卻會發現,市場沒有絕對的啊。

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對照市場需求,選出三張產品企劃進入開發流程。

叢林行動

雖然遊戲說明書中有解釋每位玩家每次要進行的操作有哪些,但我還是建議玩家在遊戲正式開始前先試玩一回合,至少讓所有玩家執行一次動作之後再正式開始。因為要記的動作很多,需要練習一下才能讓沒有得失心的玩家稍微認真記住。

回合行動圖示
回合行動示意圖。

每位玩家手上會有最多四張的 Design 手牌(產品設計卡),大家需要的各種設計流程就是在這堆牌卡裡,遊戲設定每位玩家每次行動都要抽取兩張 Design 卡片來替換手上的牌,而許多設計變數也在其中。

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其中兩種產品設計卡手牌,分別是「視覺設計」以及產品要銷售前必須取得的「產品背書卡」。

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玩家手上的設計卡手牌 Design 卡,每一回合行動完畢都需要再抽兩張。

我覺得遊戲中玩家要執行的動作意涵很有趣,包括「在利害關係人辦公室間移動」、「逗利害關係人開心」、「研究各市場使用者的需求」、「加速產品開發進度」,還有隨機抽出特製的木頭標記 (token)代表著程式開發進度,有木頭原色和紅色兩種,它們代表著程式碼的產生,當玩家抽中紅色的標記就代表程式中有 Bug ,若沒有在上市前修正完畢,可是會直接影響銷售獲利的。

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代表程式碼狀態的木製標記(token)。

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回合行動之一,可以從錦囊中隨機抽出程式碼 (token)。

印象很深刻的,還有 Design 卡其中一張大家最害怕抽中的 End of the Month! 卡(月底到了!),因為不管任何人,只要抽中這張卡,就會直接加速消耗叢林月曆的時間,而遊戲的設定是大家有九個月的時間來開發產品,因此,有了這張卡片,搭配叢林月曆,遊戲的臨場感大增!眼看月曆不斷來到下一個月份,距離死線也越來越近,這正是每一個專案成員的惡夢啊~

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End of the Month! 月底之卡。

抽中 End of the Month! 之後要將叢林月曆翻到下一個月已經讓人夠緊張了,如果再加上看到賺比自己多錢的對手露出勝利微笑時,心中只會想請他下班小心身邊有布袋出沒,得失心就此大爆發,因為沒有人尬意輸的港覺!玩家此刻真的很能體會專案在真實世界中是殘酷的,每個環節都有現實專案的縮影,讓玩家們又驚又叫,請問可以把遊戲改名叫做厄夜叢林嗎?

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
抽到 End of the Month! 卡片後,要很認命地翻動月曆到下個月。

變動才是常態

玩家要記得,每一次行動中,最後要抽的 Change 卡會導致市場變動,不同國家的使用者需求卡片會被替換而改變,象徵著市場總是快速變化;公司的利害關係人也會被影響而變得不開心,因為利害關係人不開心的時候,會影響產品的進度,所以把公司內的人際關係處理妥當也算是相當重要的策略,這款遊戲可說是設計得非常入微。

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
每回合行動中都必須翻開一張的 Change 機會卡。

感想

總之,既然是不一樣的開箱文,就容許我只介紹到這裡,不過,我想遊戲中最大的樂趣,還是在於體會產品專案的變動性很高,而貼近使用者的需求會是致勝很重要的關鍵,遊戲的設計雖然讓你總是無法一帆風順的進行產品開發,但現實的世界中不也是如此嗎?在產品上市前,要將設計定案,要研究市場需求,要修正程式,還有,別讓利害關係人不開心;這裡面有太多探索、頓悟、懊悔與感動,非常值得一試,就等你們親身來體驗看看了。別忘了玩完遊戲後,仍然要很莊敬的把東西收好關箱,象徵自己對待公司專案有著了不起的負責態度喔!

UX in the JUNGLE 不一樣的桌遊開箱文
關箱大吉。

以上介紹,誠心推薦這款堪稱軟體產業界巧連智 (UX 版啟蒙號) 的桌遊給各位,也給遊戲設計團隊一個愛的鼓勵加煙火~咻蹦!

各位若有任何問題,歡迎前往 UX in the JUNGLE 常見問題集/FAQ 瞭解更多資訊。

作者:Isabel

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