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在 Google I/O 2017 有一場跟 UX 設計有關的演講叫做:How words can make your product stand out,這是 Google UX Writing 團隊第一次在開發者大會發表與 UX 寫作相關的內容,在這場演說中有許多產品實際範例,幫助我們理解 UX Writer 如何實踐專注於使用者的思考,並應用在 app 或網站介面的文字用語中。這篇文章之前,我已經用兩篇文章「如何從文字用語來塑造產品的使用者體驗」,以及「從產品的錯誤提示訊息理解三個 UX 寫作原則」來整理演講中上半段的內容。現在我要繼續介紹第三位講者以參與過建立 Android Pay app 品牌原則的經驗,為我們說明 brand voice and tone 如何成為 UX 寫作時的增色劑,讓產品使用體驗更精彩。

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