UX 實驗室

生活中哪裡有 UX？UX 實驗室這次出外景，來到台北信義區，帶著大家一起逛市集，以一個愛逛街者的角度來感受其中的樂趣。這次拜訪的是一個活動：歐洲風味嘉年華，為期兩個多禮拜（此活動在本篇文章上線前已結束），結合歐洲多國美食、音樂、舞蹈，當然還有啤酒，只是我去的這一天，沒有遇到異國表演或精彩舞蹈，因此僅容我分享逛美食市集的體驗，給對於生活中的 UX 有興趣的朋友以及此活動的主辦單位。
黃色小燈佈置的場地，有過節的歡樂氣氛（圖 / UX 實驗室）

總是有人問我，到底我的工作是在做啥？姪女以爲我是做網頁設計，朋友以爲我是在寫程式，甚至有人以爲我是在實驗室裡做實驗⋯⋯所以今天要分享的，不是別人，而是身為一位 UX 設計師的我，在痞客邦平凡又不平凡的一天。
（圖／林桑寫真館）

上次筆者分享了痞客邦 UX 團隊研究過的「美妝」讀者行為，這次要來分享的是瀏覽旅遊文章類型的讀者，究竟這群喜好旅遊的的讀者們，在部落格上閱讀文章搜集資訊的上面，又有哪些特別之處呢？就讓 UX 實驗室來告訴你。
三種旅遊讀者類型，你是哪一種呢？

在 Google I/O 2017 中我認為有一場談論網頁效能數據與使用者體驗的演講很值得分享：Web Performance: Leveraging the Metrics that Most Affect User Experience，雖然內容圍繞在網頁技術架構的建議上，可能會讓不懂程式技術的人卻步，但身為 UX 從業人員，數據分析是一個非常重要的技能，可以幫助我們建立衡量的基準、理解產品的表現，這場演講內容是將使用者的感受對應於網站速度效能需要被衡量的指標，是 UX 工作者非常需要的知識。

文章圖片數量和文章瀏覽量之間的關係究竟是什麼？這次 UX 實驗室要來一探究竟！
過去從痞客邦 UX 團隊的訪談經驗中得知，經常有部落客認為讀者們偏好看圖片，因此文章中的圖片放得愈多愈好，但是讀者真的是這麼認為的嗎？

作為痞客邦 UX 部門小小實習生的我，今天是實習的最後一天，結束前當然要在 UX 實驗室裡留下足跡囉，這篇文章要來聊聊 UX 線上課程的自學心得。

訪談紀錄的目的通常是為了留下一份資料，作為探索受訪者「想要完成什麼任務」、「行為背後的動機與需求」的依據。Task——訪談文字紀錄的動機探勘法一文中，我們分享了如何將文字紀錄轉化為 task；而本篇文章談的是後續：我們該如何整理這一堆 task，並轉化成結論／洞見？

把使用者深度訪談中的洞察與觀察帶到產品開發團隊的方式有很多種，我們可以在所有的訪談結束後整理成一份報告，也可以請 PM 或工程師團隊一起參與使用者訪談，或是事後把重要的對話剪輯成影音給團隊回顧等等。我們嘗試過不同方法後，漸漸發展出一種「便利貼觀察法」，這是一個能很有效率地幫助團隊找出共識的觀察方法。

在研究部落格平台的使用者時，往往會讓人直接聯想到是在研究部落客創作行為，不只部落客是痞客邦的使用者，廣大讀者群也是我們十分重視對象，本次 UX 實驗室要一口氣大方送，將我們歷年來所研究的「美妝」、「旅遊」以及「美食」的讀者行為不藏私的大公開，讓你能在短時間內，認識這些讀者是如何在部落格上閱讀文章搜集資訊的。

「使用者旅程圖（User Journey Map）是以視覺化的方式，將使用者與某件產品或服務進行互動時的體驗分階段呈現出來，讓旅程中的每一個時刻都可接受個別評估和改善。」
── 設計的方法（參考資料：1）
試著回想看看，有沒有一種經驗，當你來到一間餐廳用餐，環境好、氣氛佳，食物也不錯，但因為服務生的臭臉態度，導致用餐的體驗不好，會讓你之後再也不想去這間餐廳消費。（怎麼好像常常聽到:P）一個不好的服務體驗，哪怕只是某個環節沒做好，都有可能換來使用者的白眼和顧客的流失。可見好的服務體驗是多麼的重要，而要設計或檢視是否有做到好的服務，就建議可以使用「使用者旅程圖」（User Journey Map）。