UX 實驗室

上次筆者分享了痞客邦 UX 團隊研究過的「美妝」讀者行為，這次要來分享的是瀏覽旅遊文章類型的讀者，究竟這群喜好旅遊的的讀者們，在部落格上閱讀文章搜集資訊的上面，又有哪些特別之處呢？就讓 UX 實驗室來告訴你。
三種旅遊讀者類型，你是哪一種呢？

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

在 Google I/O 2017 中我認為有一場談論網頁效能數據與使用者體驗的演講很值得分享：Web Performance: Leveraging the Metrics that Most Affect User Experience，雖然內容圍繞在網頁技術架構的建議上，可能會讓不懂程式技術的人卻步，但身為 UX 從業人員，數據分析是一個非常重要的技能，可以幫助我們建立衡量的基準、理解產品的表現，這場演講內容是將使用者的感受對應於網站速度效能需要被衡量的指標，是 UX 工作者非常需要的知識。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

文章圖片數量和文章瀏覽量之間的關係究竟是什麼？這次 UX 實驗室要來一探究竟！
過去從痞客邦 UX 團隊的訪談經驗中得知，經常有部落客認為讀者們偏好看圖片，因此文章中的圖片放得愈多愈好，但是讀者真的是這麼認為的嗎？

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

作為痞客邦 UX 部門小小實習生的我，今天是實習的最後一天，結束前當然要在 UX 實驗室裡留下足跡囉，這篇文章要來聊聊 UX 線上課程的自學心得。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

訪談紀錄的目的通常是為了留下一份資料，作為探索受訪者「想要完成什麼任務」、「行為背後的動機與需求」的依據。Task——訪談文字紀錄的動機探勘法一文中，我們分享了如何將文字紀錄轉化為 task；而本篇文章談的是後續：我們該如何整理這一堆 task，並轉化成結論／洞見？

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

把使用者深度訪談中的洞察與觀察帶到產品開發團隊的方式有很多種，我們可以在所有的訪談結束後整理成一份報告，也可以請 PM 或工程師團隊一起參與使用者訪談，或是事後把重要的對話剪輯成影音給團隊回顧等等。我們嘗試過不同方法後，漸漸發展出一種「便利貼觀察法」，這是一個能很有效率地幫助團隊找出共識的觀察方法。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(2) 人氣()

在研究部落格平台的使用者時，往往會讓人直接聯想到是在研究部落客創作行為，不只部落客是痞客邦的使用者，廣大讀者群也是我們十分重視對象，本次 UX 實驗室要一口氣大方送，將我們歷年來所研究的「美妝」、「旅遊」以及「美食」的讀者行為不藏私的大公開，讓你能在短時間內，認識這些讀者是如何在部落格上閱讀文章搜集資訊的。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

「使用者旅程圖（User Journey Map）是以視覺化的方式，將使用者與某件產品或服務進行互動時的體驗分階段呈現出來，讓旅程中的每一個時刻都可接受個別評估和改善。」
── 設計的方法（參考資料：1）
試著回想看看，有沒有一種經驗，當你來到一間餐廳用餐，環境好、氣氛佳，食物也不錯，但因為服務生的臭臉態度，導致用餐的體驗不好，會讓你之後再也不想去這間餐廳消費。（怎麼好像常常聽到:P）一個不好的服務體驗，哪怕只是某個環節沒做好，都有可能換來使用者的白眼和顧客的流失。可見好的服務體驗是多麼的重要，而要設計或檢視是否有做到好的服務，就建議可以使用「使用者旅程圖」（User Journey Map）。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

好不容易安排了幾場訪談，得到很多文字紀錄很令人欣慰；但面對一份份的文字海時，不免也會感到茫然：從哪開始著手，才能逐步把文字紀錄整理出一些頭緒呢？就從將文字紀錄轉化成為 task 開始吧！「轉化文字紀錄成 task 」這個方法，源自《心智模型》(Chapter 8, Indi Young, 2008)  這本書。Task 不只是任務，還包括信念、感覺；轉化它們得以幫助我們找到受訪者的動機。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(1) 人氣()

算算日子，面試 UX Designer/Researcher 實習生也邁入第 10 個年頭了，這次就以這幾年面試實習生的經驗，來聊聊要怎麼做才能在一群學生中脫穎而出，供有志從事 UX 研究這一行的青年學子參考。
先從我在過濾履歷時，對求職者應該如何善用求職網站的一些想法開始談起。（這篇其實不限於 UX 相關工作就是了...）

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

在 Google I/O 2017 有一場跟 UX 設計有關的演講叫做：How words can make your product stand out，這是 Google UX Writing 團隊第一次在開發者大會發表與 UX 寫作相關的內容，在這場演說中有許多產品實際範例，幫助我們理解 UX Writer 如何實踐專注於使用者的思考，並應用在 app 或網站介面的文字用語中。這篇文章之前，我已經用兩篇文章「如何從文字用語來塑造產品的使用者體驗」，以及「從產品的錯誤提示訊息理解三個 UX 寫作原則」來整理演講中上半段的內容。現在我要繼續介紹第三位講者以參與過建立 Android Pay app 品牌原則的經驗，為我們說明 brand voice and tone 如何成為 UX 寫作時的增色劑，讓產品使用體驗更精彩。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

今年 Google I/O 2017 ，我非常幸運成為 io17 winner （其實就是抽中 Google I/O Event 的付費入場資格），在 5/17-19 前往了位於美國舊金山 Shoreline Amphitheater 的露天劇場參與這場年度開發者大會。因為從事 UX 設計工作的關係，我就特別關注與使用者體驗有關的 sessions (演講) ，其中有一個印象深刻的 session 主題叫做：How words can make your product stand out （文字如何讓你的產品脫穎而出），是由 Google UX Writing 團隊所分享的內容，這場演講非常精彩，因為提到許多重要的觀點以及實際案例，所以我想寫成幾篇文章來整理自己的獲得。

(繼續閱讀...)

痞客邦 UX 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()