年後轉職很夯,你是不是也想換工作呢?在求職網站上輸入「UX」,你可以得到 900 多筆工作機會,但你真的知道這個近年來很夯的 UX (user experience) 到底是什麼嗎?想要從視覺設計師轉職 UX 設計師,雖然職稱上都有「設計師」,但本質上卻有天差地遠的不同⋯⋯

370H.jpg圖片來源:gratisography

 

第一次接觸 UX

早期學習素描、水彩、插畫⋯⋯到後來的 Photoshop、Illustrator、Dreamweaver,畢業後也做了十幾年網頁設計的我,看著網頁從 PC 到 RWD (responsive web design),從 Flash 到 CSS3、jQuery 動態網頁。在感慨網路發展超快之餘,卻也發現台灣早些年並沒有所謂「使用者體驗」觀念,大家只關注畫面做的美、效果做的炫、灌流量衝會員,而忽略了網站使用者的真正需求。

當年任職視覺設計師,一份來自老外總公司的命令:「請每個國家設計團隊,提出優化官方網站的 UI/UX 企劃書」,才開始了我與 UI/UX 的第一次接觸。那時台灣關於 UI/UX 的資料不多,反而是一個國外網站「goodui」讓我印象深刻,這個網站透過簡潔易懂的圖文,狠狠點出當時網頁設計上常犯的 UI 問題。原來,好的設計,畫面不僅要美,更要好用;不僅要好用,更要讓用的人感覺很舒服!

螢幕快照 2017-01-23 下午3.29.07.png圖片來源:Goodui

 

轉職 UX 設計師

在這樣的契機下,我從視覺設計師轉職為 UI 設計師;除了視覺設計,更多的是研究使用動線與介面,並設計出以使用者為中心的畫面。在擔任 UI 設計師期間,多次參與了 UX 團隊的討論,發現 UX 團隊從問卷設計、使用者研究、焦點訪談、一對一訪談、user journey map、persona,到 wireframe、prototype、易用性測試、A/B testing、數據分析、研究報告結果⋯⋯等都要包辦。UX 這個能與使用者第一線接觸的工作,讓我如同哥倫布發現新大陸,看見了自己所嚮往的新領域——UX 使用者體驗設計。

後來從 UI 轉 UX 設計師,雖然有著視覺設計的背景,在 wireframe 的繪製以及討論 UI 時能比較快上手,但更多的考驗是在分析大量的數據,進行繁瑣的實驗測試與複雜的心理研究,還有撰寫大量的報告和簡報⋯⋯等,所以上課進修(例如「悠識 UserXper」」有很多相關的課程)、研讀相關資料(例如「設計的心理學」一書,「Conversion Lab」網站等)和工作上的實作經驗累積都是很重要的基本功。然而,要成爲一位稱職的 UX 設計師,除了具備專業的 UX 設計能力,最重要的是隨時抱持讓使用者經驗更美好的強烈使命感,才能幫公司看清問題的根本,挖掘真正的問題!

我適合做 UX 嗎?

有些視覺設計師問我,要如何轉職成 UI 設計師和 UX 設計師?我個人的看法是,你必須先釐清自己真正有興趣的到底是什麼?視覺設計師更關注「視覺」(高品質的視覺設計與反映品牌形象),UI 設計師更關注「直覺」(如何讓使用者能直覺地使用介面),UX 設計師則更關注「感覺」(使用者的感受與知覺)。網路上「第一次轉 UX DESIGNER 就上手」文章中就有提到一個小測試,可作為初步自我評量的參考:

1. 我的邏輯性強嗎?
2. 我是個細心的人嗎?
3. 我對於處理繁瑣的流程有興趣跟能力嗎?
4. 我擅於對外溝通嗎?
5. 我的表達能力好嗎?
6. 朋友都說我是藝術家性格的人嗎?

如果第 1 題到第 5 題,你的答案大部分是「yes」,表示你有潛力成為 UX 設計師,但如果你最後一題的答案是「yes」,那麼充滿藝術氣息的視覺設計師也許仍然比較適合你 :P

pod5oldjqmq-sidney-perry.jpg圖片來源:unsplash

 

培養 UX 能力

最後,要成爲一位優秀的 UX 設計師,只有具備數據分析與研究報告的能力是不夠的,建議還要多培養 UX 能力,才能真正發揮出 UX 設計師的精神喔!

1. 換位思考的能力(同理心)
除去個人主觀意識,避免過度主觀判斷,總是能站在對方的立場去思考,感受使用者的感覺。對同一件事情能透過不同的角度思考,找出盲點與看到問題點的能力。

2. 實驗冒險的決心
UX 設計師要讓產品變得更友善,體驗變得更好,所以常常需要挖掘各部門所忽略的使用者體驗,當然也可能會有被打槍,或實驗不如預期的時候,因此要有越挫越勇的決心。

3. 細膩的觀察力
懂得察言觀色很重要。使用者的一個表情、一個動作所隱含的意思,在面對使用者傳達的大量訊息中,能否發現話中有話的奧妙,發揮打破砂鍋問到底的精神,挖掘出表象之下使用者的深層本意。

4. 規劃與解決問題的能力
一旦發現問題,UX 設計師要如何開始著手進行研究,如何規劃不同的測試方法,透過實驗來找到問題的解決方式。

5. 表達能力
如何透過清楚的表達能力,傳達使用者對產品的看法;如何將研究出來的報告結果,充分傳達給產品開發團隊,發現的產品問題和使用者的使用情境。

6. 溝通能力
UX 設計師往往是跨部門的溝通者,需要和 PM、UI、RD⋯⋯等進行討論與溝通,要怎麼讓長官買單,讓不同部門的人聽得進去,這都考驗著 UX 設計師的傾聽與溝通能力。

成爲 UX 設計師的潛力

迪士尼有一部電影「腦筋急轉彎」,對我來說,在當視覺設計師時,我關注的是這個人如何透過外在的妝髮、穿著、造型來塑造出個人形象;而當 UX 設計師後,我關注的是這個人腦袋瓜裡的情緒團隊。他在使用你的產品時是開心?是困惑?是生氣?是難過?還是憂鬱?透過觀察使用者的想法和反應,發現問題並優化產品,讓使用過的人可以擁有好的使用體驗,你不覺得,這件事情很有趣也很有成就感嗎?如果你和我也有一樣的感覺,恭喜你,你也有當 UX 設計師的潛力了!

螢幕快照 2017-02-02 下午3.15.08.png圖片來源:pixarpost

 

作者:Elan

參考資料:

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