「UX 是什麼?」、「UX 設計師是做什麼的?」,身為 UX 設計師,這大概會是你三不五時就被問到的問題。

日常生活中,多數人們對於 UX 設計師的職業概念都還是相當陌生的,要如何能讓第一次聽到「 UX 設計師」這個職業的人,能夠在短時間理解這份職業,對於每個 UX 設計師來說勢必會碰到問題 。於是本期的 UX 實驗室就發揮 UX 研究的精神,實際去訪談身邊的親朋好友,並向他們分享「 UX 設計師」是在做什麼,希望透過我們的經驗回饋,下次遇到別人在問你「什麼是 UX 設計師」時,你也能順利解答喔。

UX 設計師的工作內容.png

問題:「你覺得我的 UX 工作是在幹嘛?」  

這次出動我們整個部門的人來進行訪問,規則是:請每位同仁各自去訪問身邊的親朋好友,進行簡短的訪談,收集對方對於 UX 工作的想像。這次我們一共訪問了16 位各行各業的人們對於 UX 設計師工作的想法。

訪談UX的工作.png

我們收集到的回答中,有些人的回答很接近我們實際的工作內容,有些則是對 UX 有很模糊的概念與想像,甚至有些人並不知道 UX 工作是在做什麼的?不過重要的並不是他們怎麼看我們,而是我們怎麼向這些受訪者說明什麼是「UX 設計師」。

要你用一句話形容「UX 設計師」,你會怎麼說?

以下是我們部門夥伴當時面對受訪者的回答:
 
I 同事:「我們(UX)會把使用者的意見,整理給設計產品跟寫程式的人,讓他們知道什麼地方可以改善,這個工作就是使用者經驗研究員會做的事,使用者經驗的英文是 User Experience, UX。」
 
P 同事:「我們還有一些工作,是去找一些現在的、或未來可能的使用者來訪談或測試。簡單來說,就是去了解使用者,並讓他們的體驗變得更好。」
 
J 同事:「我們的工作是了解使用者,透過訪談、數據分析、問卷等等的方法,藉此改善現有或設計新的產品。」
 
E 同事:「 UX 使用者經驗的工作是:研究當使用者在使用產品時的感受,並從中找出可以優化產品的方法。」
  
雖然每個人的描述方式可能略有不同,但經同事們的說明後,大致上都能理解「 UX 設計師」職責就是「將使用者的聲音帶回團隊,改善產品」。

UX的工作內容.png

實驗心得

原本在做這個實驗之前,一直覺得 UX 的概念對一般人來說會不會很難理解,感覺需要很費時費力的解釋,但在我們經過小小實驗後,發現大家是對於「UX」這個名稱不熟悉,只要透過再進一步的更具體的說明(例如:實際的工作內容),多數的人其實是個可以很快速理解 UX 設計師的工作。所以囉~下次如果遇到有人不了解 UX 的工作時,別沮喪,準備好自己的「一句話形容 UX 」的腳本,或是參考我們部門夥伴說法,然後勇敢向對方說明吧!
 
作者:Luna 
 

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