UX 實驗室

這裡是由痞客邦 PIXNET UX 團隊所經營的部落格，我們希望藉由分享使用者經驗研究的設計相關心得與成果報告，將 UX 相關經驗貢獻給社群，促進台灣 UX 相關專業的發展。

在研究分析的過程中常常遇到的難題是，沒有實證資料或是資料不可靠。不管是在工作上或學術上都會遇到相同的情況，不管是自行收集資料、問卷調查或是找尋公開資料，有時因為能取得的資料有限，往往會導致最後研究結果不夠完善。

（圖／林桑寫真館）

「年輕人不會這樣想吧！」

「真的嗎？那他們到底怎樣想？」

「⋯⋯」

痞客邦的部落格文章，幫助很多讀者解決生活中的疑難雜症，或陪伴他們度過人生各種重要的階段。但平日以使用者行為、需求研究為主軸的我們，卻對「正確描述年輕人的想法」這件事不是那麼肯定。於是我們發起了一項研究，希望透過對大學生的研究，作為了解年輕人觀點的第一步。

如果你是大學生，UX 團隊希望能透過這份問卷了解你的生活，而且如果你有意願，我們希望能邀請你與我們多聊聊，帶我們了解你的生活。

問卷連結：https://goo.gl/X93HGa

如果你有更多想讓我們知道的事情，也歡迎你留言、或透過 Email 與我們聯繫。

先祝各位 2018 年新年快樂囉！

把使用者深度訪談中的洞察與觀察帶到產品開發團隊的方式有很多種，我們可以在所有的訪談結束後整理成一份報告，也可以請 PM 或工程師團隊一起參與使用者訪談，或是事後把重要的對話剪輯成影音給團隊回顧等等。我們嘗試過不同方法後，漸漸發展出一種「便利貼觀察法」，這是一個能很有效率地幫助團隊找出共識的觀察方法。

在 Google I/O 2017 有一場跟 UX 設計有關的演講叫做：How words can make your product stand out，這是 Google UX Writing 團隊第一次在開發者大會發表與 UX 寫作相關的內容，在這場演說中有許多產品實際範例，幫助我們理解 UX Writer 如何實踐專注於使用者的思考，並應用在 app 或網站介面的文字用語中。這篇文章之前，我已經用兩篇文章「如何從文字用語來塑造產品的使用者體驗」，以及「從產品的錯誤提示訊息理解三個 UX 寫作原則」來整理演講中上半段的內容。現在我要繼續介紹第三位講者以參與過建立 Android Pay app 品牌原則的經驗，為我們說明 brand voice and tone 如何成為 UX 寫作時的增色劑，讓產品使用體驗更精彩。